Retouren & Reklamationen
Du hast etwas bestellt und dann gemerkt: „Ups, das war wohl ein spontaner Klick?“ Kein Problem! Wir bei Wood Fashion wollen, dass du rundum zufrieden bist. Falls du deine Bestellung zurücksenden möchtest, machen wir es dir so einfach wie möglich.
✅ Retoure: Fülle einfach das beigelegte Retourenformular aus und schicke deine Artikel bequem zurück.
✅ Reklamation: Du hast einen Mangel entdeckt? Kein Stress! Sende uns eine kurze E-Mail und wir kümmern uns um das Problem.
Nachhaltig, unkompliziert und fair – so läuft’s bei uns! 💚
Wie funktioniert die Rücksendung?
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Rücksendeformular ausfüllen – Trage die erforderlichen Informationen in das beiliegende Formular ein.
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Retourenlabel erstellen – Klicke auf den oben genannten Button, um dein Rücksendeetikett zu erstellen und drucke es aus.
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Paket abgeben – Verpacke die Artikel, klebe das Etikett darauf und bringe das Paket zu deinem nächstgelegenen GLS-Partnershop. Dort erhältst du eine Quittung als Nachweis.
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Erstattung oder Umtausch – Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag oder senden dir bei einem Umtausch die gewünschte Größe, wenn verfügbar, zu.
Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?
Eine Rücksendung aus Österreich kostet 4,90 €.
Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 6,90 €.
Wie lange habe ich Zeit, etwas zurückzuschicken?
Bei Wood Fashion hast du ein 30-tägiges Rücktrittsrecht. Wir möchten, dass du unsere Produkte in Ruhe anprobieren kannst – ganz ohne Risiko. Falls du dir bei der Größe unsicher bist, kannst du gerne zwei Varianten bestellen und die nicht passende einfach zurücksenden.
Du möchtest vorher sichergehen? Dann wirf einen Blick in unsere Größentabelle, um die perfekte Passform für dich zu finden. Diese findest du bei dem jeweiligen Produkt in der Bildergalerie
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich genutzte Zahlungsart. In der Regel veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bearbeitung deiner Retoure. Je nach Zahlungsanbieter kann es dann noch etwas dauern, bis das Geld auf deinem Konto ist.